Q: どのような福祉サービスを提供していますか？

A: 優遊では、障害者総合支援法に基づき、重度訪問介護、居宅介護、同行援護、移動支援の福祉サービスを提供しています。具体的には、食事の準備や食事の介助、入浴や排せつの介助、掃除や洗濯などの家事援助、そして外出や通院の支援などが含まれます。

Q. ヘルパーは常勤ですか？

A. 優遊のヘルパーは常勤に加えて非常勤も多数在籍しています。時間帯に応じて、勤務可能なヘルパーがサービスを提供します。

Q: ヘルパーは男性・女性どちらですか？

A: 優遊には男性のヘルパーも女性のヘルパーも在籍していますが、できるだけ同性によるサービス提供を原則としています。

Q: 利用時間は何時から何時までですか？

A: 優遊では24時間、サービスを提供することが可能です。

Q. 土日祝日にも利用できますか？

A. 土日祝日も利用可能です。

Q. 利用時間の変更はできますか？

A. 利用時間の変更は、できるだけ柔軟に対応しますので、事前にご相談ください。

Q. 利用料金はいくらですか？

A. 利用料金は、基本的には1割負担ですが、受給者証の負担上限月額をご確認ください。

Q. 利用者のプライバシーは守られますか？

A. ご利用者様のプライバシーは、厳重に管理しています。個人情報保護法に基づき、適切な取り扱いを行っています。

Q. 初めて利用する場合、どのように手続きをすればいいですか？

A. 相談支援専門員に優遊を利用したい旨をご連絡ください。相談支援専門員を決めておられない場合は、優遊までお電話またはメールにてお問い合わせください。その後、ご利用者様の状況をお伺いした上で、サービス内容を決め、契約の手続きを進めてまいります。

Q: 利用するための条件はありますか？

A: 利用するためには、障害福祉サービス受給者証の取得が条件となります。また、現在、大阪市住吉区、阿倍野区、東住吉区内にお住まいの方に限らせていただいております。

Q: 利用開始までの期間はどのくらいかかりますか？

A: 利用開始までの期間は、個人の状況によって異なりますが、通常は1週間～1ヶ月程度かかる場合があります。

Q: ヘルパーとの面談はあるのですか？

A: サービスを開始する前に、ヘルパーがご自宅を訪問し、ご利用者様と面談をさせていただきます。また必要に応じて、数時間程度の研修をさせていただく場合があります。